Siuntimo politika

Prekių pristatymas

Elektroninėje Alessandro parduotuvėje užsakytų prekių pristatymo būdai ir tvarka.

1. Prekių pristatymas

Elektroninėje Alessandro parduotuvėje užsakytas prekes pristatome į bet kurią užsakymo metu pasirinktą vietą Lietuvoje. Užsakymai į užsienį nesiunčiami.

Užsakytos prekės paprastai pristatomos per 2-3 darbo dienas.

Jeigu užsakymo metu pasirenkamas prekių atsiėmimas Alessandro parduotuvėje, pirkėjas įsipareigoja atvykti jų atsiimti per 14 kalendorinių dienų. Per šį terminą neatsiimtos prekės gali būti grąžinamos į sandėlį.

Norėdamas atsiimti užsakymą, pirkėjas Alessandro parduotuvės darbuotojui turi pateikti užsakymo numerį arba užsakovo vardą ir pavardę.

Prekių grąžinimas

1. Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinti prekes

Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties arba pateikti grąžinimo prašymą, pirkėjas gali naudotis šioje svetainėje esančia elektronine grąžinimo / sutarties atsisakymo forma arba svetainės meniu esančia nuoroda "Grąžinimas". Prisijungimas prie kliento paskyros nėra privalomas. Pateikus prašymą, el. paštu gaunamas automatinis patvirtinimas.

Taip pat pirkėjas gali susisiekti su pardavėju el. paštu info@alessandro.lt arba telefonu +370 686 11181, nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamas prekes ir kontaktinius duomenis.

Prekės turi būti išsiųstos arba grąžintos pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinant kokybiškas prekes turi būti laikomasi šių sąlygų:

• prekė turi būti pirkėjo nesugadinta;
• prekė turi būti nenaudota ir nebandyta;
• prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
• prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos, su nepažeistomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir kitais originaliais elementais;
• prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta;
• visos dovanos, gautos kartu su įsigytomis prekėmis, turi būti grąžintos kartu su grąžinamomis prekėmis;
• grąžinant prekę būtina pateikti pirkimo kvitą, sąskaitą faktūrą arba kitą pirkimo įrodymą.

Šios sąlygos netaikomos tais atvejais, kai grąžinama nekokybiška, sugadinta arba ne ta prekė.

Jeigu prekė nėra visiškai sukomplektuota, yra sugadinta, naudota, netvarkinga arba netinkamai supakuota, pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę, jos nekeisti arba grąžinti tik dalį už prekę sumokėtos sumos, jeigu tai leidžia taikomi teisės aktai.

3. Nekokybiškos, pažeistos arba neteisingos prekės

Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@alessandro.lt.

Prašome pateikti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, prekės bei pakuotės nuotraukas. Pakuotę rekomenduojame išsaugoti, kol situacija bus išspręsta.

Jeigu prekė yra nekokybiška, pažeista arba gavote ne tą prekę dėl pardavėjo klaidos, pagrįstas grąžinimo siuntimo išlaidas padengia arba kompensuoja pardavėjas pagal taikomus teisės aktus.

4. Kur grąžinti prekes

Jeigu prekės buvo atsiimtos Alessandro parduotuvėje, jas galima grąžinti į tą pačią parduotuvę.

Jeigu prekės buvo pristatytos kurjeriu, jos gali būti grąžinamos į bet kurią jums patogiausią Alessandro parduotuvę.

Grąžinant prekes parduotuvėje, būtina pateikti pirkimo kvitą, sąskaitą faktūrą arba kitą pirkimo įrodymą. Parduotuvėje gali būti paprašyta užpildyti grąžinimo dokumentą.

Jeigu jūsų mieste nėra Alessandro parduotuvės arba atstovybės, susisiekite su mumis el. paštu info@alessandro.lt arba telefonu +370 686 11181, ir suderinsime prekių grąžinimo detales.

Jeigu grąžinama kokybiška prekė dėl pirkėjo apsisprendimo, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

5. Kaip grąžinti prekę

1. Naudokite šioje svetainėje esančią elektroninę grąžinimo / sutarties atsisakymo formą, spauskite svetainės meniu esančią nuorodą "Grąžinimas" arba susisiekite su mumis el. paštu.
2. Nurodykite užsakymo numerį, kontaktinius duomenis ir prekę ar prekes, kurias norite grąžinti.
3. Palaukite mūsų grąžinimo instrukcijų, jeigu prekė bus grąžinama ne fizinėje parduotuvėje.
4. Saugiai supakuokite prekę ir naudokite sekamą siuntimo būdą, jeigu prekė siunčiama atgal.
5. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

6. Pinigų grąžinimas

Jeigu prekės grąžinamos į Alessandro parduotuvę, už prekes sumokėta suma grąžinama įvertinus grąžinamų prekių būklę ir patvirtinus, kad jos atitinka grąžinimo sąlygas.

Jeigu prekės buvo pristatytos kurjeriu ir grąžinamos kitu suderintu būdu, gavus prekes ir įvertinus jų būklę, pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo apmokėtas pradinis užsakymas, jeigu tai techniškai įmanoma.

Priėmus vartotojo sutarties atsisakymą, grąžinama visa sumokėta suma, įskaitant pradinį standartinį pristatymo mokestį, per 14 dienų nuo tos dienos, kai gauname prekes arba grąžinimo išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekes arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos atgal.

Jeigu grąžinamų prekių vertė sumažėjo dėl naudojimo ar tvarkymo, kuris viršija tai, kas būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, pardavėjas gali išskaičiuoti sumą, atitinkančią vertės sumažėjimą.

Pinigai grąžinami tik į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pradiniam mokėjimui, jeigu tai techniškai įmanoma. Pinigai nėra pervedami į trečiųjų asmenų sąskaitas.

7. Skundai ir kontaktai

Kilus problemoms dėl Alessandro internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos, kreipkitės el. paštu info@alessandro.lt arba telefonu +370 686 11181.